{"id":1292,"date":"2023-01-31T13:55:31","date_gmt":"2023-01-31T16:55:31","guid":{"rendered":"https:\/\/zigzag.tur.br\/?p=1292"},"modified":"2023-01-31T14:08:49","modified_gmt":"2023-01-31T17:08:49","slug":"o-agente-de-viagens-do-sec-xxi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zigzag.tur.br\/index.php\/2023\/01\/31\/o-agente-de-viagens-do-sec-xxi\/","title":{"rendered":"O Agente de Viagens do S\u00e9c XXI"},"content":{"rendered":"\n
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O Agente de Viagens do S\u00e9c XXI<\/strong><\/figcaption><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Voc\u00ea ainda tem um agente de viagens? Ou ainda \u00e9 um?

Ou acha que um agente de viagens \u00e9 algo em extin\u00e7\u00e3o?

Acredito que muitas pessoas se perguntam da real necessidade de um agente de viagens, uma vez que com o acesso \u00e0 internet e suas tecnologias t\u00e3o amig\u00e1veis \u00e9 poss\u00edvel comprar tudo (ou quase) on-line.

Ent\u00e3o vejamos alguns contrapontos em rela\u00e7\u00e3o a afirma\u00e7\u00e3o acima:
– nem todos se sentem \u00e0 vontade em colocar seus dados pessoais (especialmente cart\u00e3o de cr\u00e9dito) na internet. Esse receio vai diminuindo ao longo do tempo, quem j\u00e1 nasceu e cresceu no mundo digital dificilmente tem esse sentimento;
– n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil adquirir alguns produtos\/servi\u00e7os tur\u00edsticos on-line. Ainda existem fornecedores na cadeia tur\u00edstica que ainda n\u00e3o funcionam no mundo digital;
– o pre\u00e7o de um servi\u00e7o adquirido atrav\u00e9s de um agente de viagens pode ser mais vantajoso. Em fun\u00e7\u00e3o de volume de vendas, v\u00e1rios fornecedores repassam condi\u00e7\u00f5es vantajosas que podem se tornar uma redu\u00e7\u00e3o no valor ofertado, ou em uma condi\u00e7\u00e3o diferenciada de pagamento, ou benef\u00edcios;
– experi\u00eancia com todos os aspectos que envolvem uma viagem. \u00c9 comum passageiros que compraram sua viagem na internet enfrentarem dificuldades por n\u00e3o terem tido todas as informa\u00e7\u00f5es esclarecidas. Vamos combinar que ningu\u00e9m l\u00ea os termos e condi\u00e7\u00f5es de venda, e marcam que aceitam apenas para poder prosseguir com o processo de reserva;
– viagens de inspe\u00e7\u00e3o, participa\u00e7\u00e3o em treinamentos e eventos, contato com fornecedores locais e outros investimentos feitos ao longo da vida profissional e pessoal do agente de viagens se traduzem em um conhecimento que poucos viajantes podem obter apenas com viagens de f\u00e9rias e leituras na internet;
– tempo para organizar, planejar, acompanhar todo um projeto de viagem. Nem todo mundo hoje tem tempo e paci\u00eancia para navegar e decidir em fun\u00e7\u00e3o de observa\u00e7\u00f5es de terceiros como fazer sua viagem. 90% dos clientes est\u00e3o dispostos a pagar mais por experi\u00eancias personalizadas (segundo estudo da Zendesk https:\/\/www.zendesk.com.br\/customer-experience-trends\/#report<\/a>);
– a responsabilidade e o compromisso legal entre o viajante e os fornecedores. Ao comprar na internet o passageiro pode estar exposto e sem a cobertura que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor oferece. Apenas empresas que possuem registro\/endere\u00e7o no Brasil est\u00e3o sujeitas a nossa legisla\u00e7\u00e3o;
– querer ter uma intera\u00e7\u00e3o com uma pessoa. Ainda segundo o estudo da Zendesk, 76% dos clientes dizem que esperam se envolver com algu\u00e9m imediatamente ao entrar em contato com uma empresa. Sabemos que em compras online isso \u00e9 muito dif\u00edcil;
– a percep\u00e7\u00e3o dos clientes sobre a qualidade do atendimento no setor de turismo (ainda no mesmo estudo acima), 54% afirmam que a qualidade no atendimento parece estar em segundo plano. Preocupante n\u00e3o? Mas o estudo n\u00e3o esclarece se esse atendimento \u00e9 decorrente do uso de plataformas ou no atendimento com uma pessoa do outro lado.

Em fun\u00e7\u00e3o da pandemia muitos profissionais com os quais tive contato ou trabalhei, abandonaram o turismo pois precisavam garantir o sustento e as condi\u00e7\u00f5es durante e p\u00f3s restri\u00e7\u00f5es, uma vez que o mercado praticamente parou.

Eu quase abandonei o turismo<\/em><\/strong>! Mas acredito que estou conseguindo um espa\u00e7o onde todo meu conhecimento n\u00e3o ser\u00e1 deixado de lado. Isso levou um tempo maior do que gostaria, pois exigiu pesquisa, estudos, tentativas frustradas, muita resili\u00eancia, foco e persist\u00eancia.

Sei que os agentes de viagens que tiveram que recome\u00e7ar praticamente do zero, ainda precisam de alguns esfor\u00e7os para voltar a ter um equil\u00edbrio no volume de vendas e receitas. Tudo que mencionei acima me faz acreditar que \u00c9 POSS\u00cdVEL, que EXISTE ESPA\u00c7O para um agente ter uma carteira de clientes satisfeitos, que retornam e indicam. E o projeto que vem por a\u00ed em parceria com a Andrea Azem \u00e9 a concretiza\u00e7\u00e3o dessa aposta.

APOSTAMOS NO AGENTE DE VIAGENS! Em breve mais detalhes!

Voc\u00ea \u00e9 agente? Acredita nos pontos que destaquei acima?

Voc\u00ea \u00e9 viajante e tem um agente por conta de algumas das quest\u00f5es acima? Ou discorda de todos os pontos e segue comprando toda sua viagem online?

Comenta aqui!



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Voc\u00ea ainda tem um agente de viagens? Ou ainda \u00e9 um? Ou acha que um agente de viagens \u00e9 algo em extin\u00e7\u00e3o? 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